Posledná aktualizácia: September 2025
FFdigital - Filip Neugebauer
Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len "Zásady") opisujú, akým spôsobom FFdigital - Filip Neugebauer (ďalej len "prevádzkovateľ") spracúva osobné údaje a aké práva majú dotknuté osoby v súvislosti so spracúvaním ich osobných údajov. Zásady sú vypracované v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ osobných údajov:
- Meno: Filip Neugebauer
- Obchodné označenie: FFdigital
- Sídlo: Slovenská republika
- E-mail: kontakt@ffdigital.sk
- Telefón: +421 940 887 999
Na všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese kontakt@ffdigital.sk.
2.1. Kontaktné údaje klientov FFdigital:
- Meno a priezvisko
- Názov firmy / IČO
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Údaje z komunikácie (obsah e-mailov, správ, telefónnych hovorov)
2.2. Údaje tretích osôb - zákazníkov klienta (pri AI systémoch):
Pri prevádzke AI Digitálnej recepcie a AI Obchodníka spracúvame aj osobné údaje zákazníkov nášho Klienta, najmä:
- E-mailové adresy
- Mená a priezviská
- Obsah e-mailov a dopytov (otázky, správy, komunikácia)
- Prílohy e-mailov
- IP adresy a technické údaje (pri webových formulároch)
Pri AI Obchodníkovi ďalej spracúvame:
- Údaje o potenciálnych zákazníkoch (firma, pozícia, kontaktné údaje) získané z verejných zdrojov
- Obsah cold outreach e-mailov a odpovedí na ne
2.3. Technické a prevádzkové údaje:
- IP adresy
- Typ zariadenia a prehliadača
- Dátum a čas prístupu
- Údaje o používaní služieb (logy, metriky)
3.1. Spracúvanie osobných údajov prebieha na tieto účely:
a) Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) - spracúvanie kontaktných údajov Klienta na účely poskytnutia služieb, fakturácie a komunikácie.
b) Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) - vedenie účtovníctva, archivácia faktúr a daňových dokladov.
c) Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) - spracúvanie údajov pre bezpečnosť systémov, prevenciu zneužitia, a marketing vlastných služieb.
d) Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) - spracúvanie údajov na marketingové účely, ak bol udelený samostatný súhlas.
3.2. Pri AI systémoch (Digitálna recepcia, Obchodník) spracúvame údaje zákazníkov Klienta na účel poskytnutia služby, ktorú si Klient objednal. V týchto prípadoch vystupuje FFdigital ako sprostredkovateľ (processor) a Klient ako prevádzkovateľ (controller). Vzťah je detailne upravený v Zmluve o spracúvaní osobných údajov (DPA).
4.1. Osobné údaje spracúvame po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelu spracúvania, a následne po dobu uchovávania vyplývajúcu z právnych predpisov:
a) Účtovné doklady a faktúry: 5 rokov (podľa daňových predpisov).
b) Komunikačné záznamy (e-maily, správy): po dobu trvania zmluvného vzťahu a 1 rok po jeho ukončení, ak nie je dlhšia doba potrebná na uplatnenie práv.
c) Údaje spracúvané AI systémami: po dobu trvania zmluvy s Klientom a do 30 dní po jej ukončení (pokiaľ Klient nepožiada o iné).
d) Technické logy: 90 dní.
e) Údaje na marketingové účely: do odvolania súhlasu.
4.2. Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
5.1. Osobné údaje sú spracúvané prostredníctvom tretích strán (subprocessorov), ktoré pôsobia ako sprostredkovatelia:
a) Anthropic - spracovanie textov a dopytov pomocou AI (Claude API). Spoločnosť so sídlom v USA, spracúva údaje na účel generovania AI odpovedí.
b) Notion - evidencia leadov, CRM, databázy. Uchovávanie a správa štruktúrovaných údajov o dopytoch a komunikácii.
c) Google / Gmail - emailová komunikácia. AI Digitálna recepcia a AI Obchodník pristupujú k e-mailom prostredníctvom Google/Gmail API na čítanie a odosielanie správ.
d) Base44 - cloudová platforma, na ktorej bežia všetky AI automatizácie a agenti. Hosting a výpočtová infraštruktúra pre všetky služby.
5.2. S každým sprostredkovateľom je uzavretá zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá zabezpečuje rovnakú úroveň ochrany ako tieto Zásady.
5.3. Údaje môžu byť sprístupnené aj orgánom činným v trestnom konaní, súdom a iným štátnym orgánom, ak to vyplýva z právnych predpisov.
6.1. Niektorí sprostredkovatelia (najmä Anthropic so sídlom v USA, Google, Notion) spracúvajú osobné údaje mimo územia Európskej únie.
6.2. Cezhraničný prenos údajov mimo EÚ sa uskutočňuje na základe:
a) rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti úrovne ochrany (adequacy decision) pre príslušnú krajinu, alebo
b) štandardných zmluvných doložiek (Standard Contractual Clauses) schválených Európskou komisiou, alebo
c) iných vhodných záruk podľa čl. 44 a nasl. GDPR.
6.3. FFdigital zabezpečuje, aby sprostredkovatelia, ktorí prenášajú údaje mimo EÚ, poskytovali primerané záruky ochrany osobných údajov.
Dotknutá osoba má nasledujúce práva:
7.1. Právo na prístup - právo získať informácie o tom, či sa spracúvajú jej osobné údaje, a kópiu týchto údajov.
7.2. Právo na opravu - právo požadovať opravu nepresných osobných údajov alebo doplnenie neúplných údajov.
7.3. Právo na výmaz ("právo byť zabudnutý") - právo požadovať vymazanie osobných údajov, ak nie je ďalšie spracúvanie nevyhnutné.
7.4. Právo na obmedzenie spracúvania - právo požadovať obmedzenie spracúvania v určitých prípadoch.
7.5. Právo na prenosnosť - právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používateľnom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
7.6. Právo vzniesť námietku - právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
7.7. Právo odvolať súhlas - ak bolo spracúvanie založené na súhlase, dotknutá osoba ho môže kedykoľvek odvolať.
7.8. Právo podať sťažnosť - dotknutá osoba má právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Úrad pre ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.upnnp.sk) alebo príslušnému dozornému orgánu členského štátu EÚ.
8.1. Práva dotknutej osoby môžu byť uplatnené písomne alebo elektronicky na adrese:
- E-mail: kontakt@ffdigital.sk
- Telefón: +421 940 887 999
8.2. Žiadosť o uplatnenie práv vyrievame bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej prijatia. V prípade zložitejších žiadostí môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie 2 mesiace, o čom dotknutú osobu informujeme.
8.3. Pri uplatňovaní práv si môžeme overiť totožnosť dotknutej osoby, aby sme predišli neoprávnenému poskytnutiu údajov.
9.1. FFdigital zaviedla primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím, najmä:
a) šifrovanie prenosu údajov (HTTPS/TLS),
b) obmedzený prístup k údajom (len oprávnené osoby),
c) pravidelné zálohovanie,
d) bezpečné heslá a viacfaktorová autentifikácia.
9.2. Bezpečnosť zabezpečujú aj naši sprostredkovatelia (Anthropic, Notion, Google, Base44), ktorí majú vlastné certifikácie a bezpečnostné štandardy.
10.1. Tieto Zásady môžu byť aktualizované v súvislosti so zmenami v spôsobe spracúvania alebo zmenami právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
10.2. Pri významných zmenách informujeme dotknuté osoby vhodným spôsobom.