Posledná aktualizácia: September 2025
AI Obchodník - FFdigital (B2B)
Tento dokument predstavuje vzor Zmluvy o poskytovaní služieb medzi FFdigital - Filip Neugebauer (ďalej len "Poskytovateľ") a Klientom pre službu AI Obchodník. Táto služba je dostupná výhradne pre B2B klientov. Text v hranatých zátvorkách [___] je potrebné doplniť individuálne. Tento vzor je informatívneho charakteru a môže byť upravený podľa konkrétnej dohody strán.
uzavretá podľa § 51 a nasl. Občianskeho zákonníka a Všeobecných obchodných podmienok FFdigital
Článok 1 - Strany zmluvy
Poskytovateľ:
Filip Neugebauer - FFdigital
Sídlo: Slovenská republika
IČO: [___]
DIČ: [___]
Kontakt: kontakt@ffdigital.sk
Telefón: +421 940 887 999
Klient (Objednávateľ - B2B):
Názov firmy: [___]
Sídlo: [___]
IČO: [___]
DIČ: [___]
Zastúpené: [___]
Kontakt: [___]
Klient potvrdzuje, že je podnikateľská osoba (B2B) a Služba bude použitá výhradne na podnikateľské účely.
(ďalej len "strany" alebo spoločne "zmluvné strany")
Článok 2 - Predmet zmluvy
2.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Klientovi službu AI Obchodník (ďalej len "Služba") - automatizovaný systém, ktorý vyhľadáva a oslovuje potenciálnych zákazníkov cold outreach e-mailami v mene Klienta pomocou umelej inteligencie.
2.2. Služba zahŕňa najmä:
a) definovanie cieľovej skupiny potenciálnych zákazníkov (ICP - ideal customer profile) na základe vstupných informácií od Klienta,
b) vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov (prospecting) z verejných zdrojov a databáz,
c) personalizáciu cold outreach e-mailov na základe výskumu prospektu (firma, pozícia, kontext),
d) automatické odosielanie outreach e-mailov v mene Klienta (z e-mailovej adresy Klienta),
e) sledovanie odpovedí a záujmu v reálnom čase,
f) evidenciu prospektov a komunikácie v Notion CRM,
g) priebežné optimalizovanie textov a stratégií na základe výsledkov.
2.3. Služba beží na cloudovej platforme Base44. Poskytovateľ má ako administrátor plný prístup k systému a jeho nastaveniam. Klient prístup do systému nemá - ide o plne spravovanú službu.
2.4. Spracúvanie prebieha prostredníctvom:
a) Anthropic API (Claude) - generovanie personalizovaných outreach správ,
b) Notion - evidencia a správa prospektov a komunikácie,
c) Google / Gmail API - odosielanie e-mailov v mene Klienta a sledovanie odpovedí,
d) Base44 - beh automatizácií a agentov.
2.5. Presný rozsah Služby, cieľová skupina, objem outreachu a parametre sú uvedené v Prílohe č. 1 tejto zmluvy.
Článok 3 - Cena a platobné podmienky
3.1. Mesačný poplatok za Službu je [___] € mesačne (slovom: [___]).
3.2. Cena je uvedená bez DPH (Poskytovateľ nie je platcom DPH, ak nie je platiteľom DPH).
3.3. Mesačný poplatok je splatný vopred na príslušné fakturačné obdobie. Prvá faktúra je vystavená po uzavretí tejto zmluvy, ďalšie faktúry sa vystavujú mesačne.
3.4. Splatnosť faktúry je 7 dní od jej vystavenia.
3.5. Platby sa realizujú bezhotovostným prevodom na účet Poskytovateľa uvedený na faktúre.
3.6. V prípade omeškania s platbou sa uplatňujú ustanovenia čl. 4 a 5 Všeobecných obchodných podmienok (VOP) FFdigital, vrátane práva Poskytovateľa pozastaviť fungovanie AI systému.
3.7. Náklady na externé nástroje a služby (napr. databázy prospektov, e-mailový hosting, dodatočné API volania nad rámec dohodnutého) znáša Klient, ak nie je dohodnuté inak.
Článok 4 - Trvanie a ukončenie zmluvy
4.1. Táto zmluva je uzatvorená na dobu neurčitú.
4.2. Zmluvný vzťah začína dňom [___].
4.3. Výpovedná doba je 1 mesiac. Výpoveď možno doručiť písomne (vrátane e-mailu) ku koncu kalendárneho mesiaca.
4.4. Pri nezaplatení mesačného poplatku je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť prístup a fungovanie AI systému. Keďže systém beží na platforme Base44 pod správou Poskytovateľa, Poskytovateľ zastaví všetky automatizácie a agentov spojené so Službou Klienta.
4.5. Ak Klient neuhradí faktúru do 14 dní od splatnosti, Poskytovateľ je oprávnený zmluvu vypovedať v skrátenej lehote.
4.6. Pri ukončení zmluvy Poskytovateľ:
a) zastaví všetky AI automatizácie a agentov pre Klienta,
b) vymaže alebo archivuje údaje súvisiace so Službou do 30 dní od ukončenia,
c) nie je povinný uchovávať dáta po ukončení zmluvy, ak to nevyplýva z právnych predpisov.
Článok 5 - Práva a povinnosti strán
5.1. Poskytovateľ sa zaväzuje:
a) poskytovať Službu v rozsahu a kvalite dohodnutej v tejto zmluve a Prílohe č. 1,
b) zabezpečiť prevádzku AI systému a jeho priebežnú údržbu a optimalizáciu,
c) komunikovať s Klientom o stave Služby, výsledkoch outreachu a prípadných výpadkoch,
d) zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách Klienta.
5.2. Klient sa zaväzuje:
a) uhrádzať mesačný poplatok v lehote splatnosti,
b) poskytnúť Poskytovateľovi prístup k e-mailovej adrese, z ktorej sa budú odosielať outreach e-maily (Google/Gmail),
c) poskytnúť informácie o svojej ponuke, cieľovej skupine (ICP), hodnotovom návrhu a prípadných referenciách potrebné na nastavenie AI,
d) zabezpečiť, že e-mailová adresa a doména použité na outreach sú v súlade s GDPR a zákonmi o nevyžiadanej obchodnej komunikácii (povolenie marketingu, odhlásenie, atď.),
e) oznámiť Poskytovateľovi zmeny v ponuke, cieľovej skupine alebo prístupe,
f) prebrať zodpovednosť za obsah a legítnosť outreach e-mailov, ktoré sú v jeho mene odoslané.
5.3. Klient je oprávnený požadovať úpravy nastavení AI systému (zmena cieľovej skupiny, úprava textov, pridanie nových prístupov). Úpravy v primeranom rozsahu sú zahrnuté v mesačnom poplatku; rozsiahlejšie úpravy môžu byť spoplatnené samostatne.
5.4. Klient potvrdzuje, že je B2B subjekt a Služba bude použitá výhradne na podnikateľské účely. Služba nie je dostupná pre B2C klientov.
Článok 6 - Spracúvanie osobných údajov
6.1. Pri prevádzke Služby dochádza k spracúvaniu osobných údajov:
a) potenciálnych zákazníkov (prospects) - osoby oslovované outreach e-mailami,
b) kontaktných údajov Klienta.
6.2. FFdigital vystupuje ako sprostredkovateľ (processor) a Klient ako prevádzkovateľ (controller) týchto údajov.
6.3. Vzťah v oblasti spracúvania osobných údajov je detailne upravený v Zmluve o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorá je neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.
6.4. Klient je zodpovedný za:
a) legítnosť spracúvania údajov prospektov (oprávnený záujem, súhlas, podľa GDPR),
b) informovanie osôb, ktoré sú oslovované outreach e-mailami, o ich právach (právo na námietku, odhlásenie),
c) súlad s nariadením GDPR a zákonmi o nevyžiadanej obchodnej komunikácii.
6.5. Poskytovateľ poskytuje technickú súčinnosť, ale nezodpovedá za právny súlad aktivít Klienta s GDPR a príslušnými zákonmi.
Článok 7 - Zodpovednosť a obmedzenie
7.1. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky Služby spôsobené tretími stranami (Base44, Anthropic, Notion, Google, databázy prospektov).
7.2. Obmedzenie zodpovednosti za AI:
Klient berie na vedomie, že AI systém generuje outreach e-maily pomocou umelej inteligencie a môže urobiť chybu. Poskytovateľ nezodpovedá za:
a) nepresné, zavádzajúce alebo nevhodné obsahy outreach e-mailov generovaných AI,
b) nesprávne vyhodnotenie prospektov alebo ich relevance,
c) škodu vzniknutú v dôsledku konania AI systému (napr. poškodenie reputácie, strata príležitostí),
d) rozhodnutia prijaté Klientom alebo tretími stranami na základe výstupov AI,
e) reakcie a odpovede osôb oslovovaných outreach e-mailami.
7.3. Klient preberá zodpovednosť za obsah a dôsledky outreach e-mailov odoslaných v jeho mene.
7.4. Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená do výšky mesačného poplatku uhradeného Klientom za príslušné fakturačné obdobie.
7.5. Detaily upravuje čl. 6 VOP.
Článok 8 - Reklamácie
8.1. Reklamácie na vady Služby sa uplatňujú a vybavujú podľa Reklamačného poriadku FFdigital.
8.2. Poskytovateľ sa vyjadruje k reklamácii do 5 pracovných dní a odstraňuje vadu v primeranej lehote.
Článok 9 - Záverečné ustanovenia
9.1. Táto zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.
9.2. Spory budú strany riešiť prednostne zmierlivou cestou; ak nedôjde k dohode, rozhodne príslušný súd SR.
9.3. Neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy sú:
a) Všeobecné obchodné podmienky (VOP) FFdigital,
b) Príloha č. 1 - Špecifikácia Služby, cieľová skupina a parametre outreachu,
c) Zásady ochrany osobných údajov FFdigital,
d) Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA),
e) Reklamačný poriadok FFdigital.
9.4. Zmluva je platne uzatvorená aj v prípade jej potvrdenia e-mailom alebo elektronickým podpisom.
9.5. Zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej podpisu oboma stranami.
V [___] dňa [___]
Poskytovateľ: _____________________
Filip Neugebauer - FFdigital
Klient: _____________________
[___]
Príloha č. 1 - Špecifikácia Služby a parametre outreachu
Cieľová skupina (ICP): [___]
Geografické zameranie: [___]
Odvetvia: [___]
Veľkosť firmy prospektov: [___]
Pozície osôb: [___]
Tón outreach e-mailov: [___]
Mesačný objem outreachu (počet e-mailov): [___]
E-mailová adresa pre odosielanie: [___]
Notion workspace / databáza: [___]
Mesačný poplatok: [___] €
Začiatok poskytovania: [___]